greek_downloads/Οικονομική Έκθεση OPTIMA BANK (2024,Εξαμηνιαία,Ενοποιημένη)/images/page_26.png
21 
 
• Εύκολη πρόσβαση στα ψηφιακά αντίγραφα (e-statements) των προϊόντων  
• «Live chat» για επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο με εκπρόσωπο της τράπεζας  
 
Τακτική ενημέρωση: Η Τράπεζα παρέχει δωρεάν τριμηνιαία ενημέρωση σε όλους τους πελάτες της, για 
τα υπόλοιπα και τις κινήσεις καταθετικών, επενδυτικών και δανειακών λογαριασμών, μέσω των 
υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-banking). Περιπτώσεις πελατών χωρίς σχετική πρόσβαση, 
λαμβάνουν την τριμηνιαία ενημέρωση μέσω φυσικού ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.  
Call Center: Οι τηλεφωνικοί εκπρόσωποι είναι στη διάθεση των πελατών για να τους ενημερώσουν για 
τη χρήση των υπηρεσιών και των προϊόντων της Τράπεζας καθώς και πώς να αξιοποιούν απρόσκοπτα 
τις αναβαθμισμένες ψηφιακές υπηρεσίες. 
ATMs: Κάθε κατάστημα του δικτύου της Τράπεζας διαθέτει εξωτερικό μηχάνημα αυτόματης ανάληψης 
(ΑΤΜ) για την εξυπηρέτηση πελατών που επιθυμούν να διενεργήσουν με τις χρεωστικές/πιστωτικές 
τους κάρτες αναλήψεις μετρητών ή ερωτήσεις υπολοίπου λογαριασμών. 
• 
Υπηρεσίες Διαχείρισης Κεφαλαίων και Πρακτορείας Επιχειρηματικών Απαιτήσεων 
Ο Όμιλος διαχειρίζεται αμοιβαία κεφάλαια, τα οποία ανήκουν στις κατηγορίες ομολογιακών, 
μετοχικών, μικτών και κεφάλαια κεφαλαίων (fund of funds). Διαθέτει τα προϊόντα του με το όνομα 
Optima κυρίως μέσω του δικτύου καταστημάτων και της Τραπεζικής Ιδιωτών της Optima bank.  Δίνει 
ιδιαίτερη έμφαση στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη επενδυτικών προϊόντων ανάλογα με την 
προσδοκώμενη απόδοση, τον χρονικό ορίζοντα και τον κίνδυνο που επιθυμεί να αναλάβει ο κάθε 
πελάτης. Εκτός της σειράς αμοιβαίων κεφαλαίων Optima, έχει αναπτύξει δύο ιδιωτικής ετικέτας (“white 
label”) αμοιβαία κεφάλαια για δύο ΑΕΠΕΥ που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.  Οι υπηρεσίες 
διαχείρισης κεφαλαίων παρέχονται μέσω της κατά 99,44% θυγατρικής Optima asset management η 
οποία είναι αδειοδοτημένη από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς να προσφέρει στους πελάτες της 
υπηρεσίες συμβουλευτικής διαχείρισης και διακριτικής διαχείρισης χαρτοφυλακίων.  
Υπηρεσίες Πρακτορείας Επιχειρηματικών Απαιτήσεων: Ο Όμιλος παρέχει δέσμη υπηρεσιών στον 
χώρο του factoring, αναπτύσσοντας συνέργειες με τις χορηγητικές διευθύνσεις του Ομίλου Optima 
bank με στόχο την καθολική κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων. Οι υπηρεσίες πρακτορείας 
επιχειρηματικών απαιτήσεων παρέχονται μέσω της κατά 100% θυγατρικής Optima factors.
<div>
<p>• Εύκολη πρόσβαση στα ψηφιακά αντίγραφα (e-statements) των προϊόντων</p>
<p>• «Live chat» για επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο με εκπρόσωπο της τράπεζας</p>
<p>Τακτική ενημέρωση: Η Τράπεζα παρέχει δωρεάν τριμηνιαία ενημέρωση σε όλους τους πελάτες της, για</p>
<p>τα υπόλοιπα και τις κινήσεις καταθετικών, επενδυτικών και δανειακών λογαριασμών, μέσω των</p>
<p>υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-banking). Περιπτώσεις πελατών χωρίς σχετική πρόσβαση,</p>
<p>λαμβάνουν την τριμηνιαία ενημέρωση μέσω φυσικού ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.</p>
<p>Call Center: Οι τηλεφωνικοί εκπρόσωποι είναι στη διάθεση των πελατών για να τους ενημερώσουν για</p>
<p>τη χρήση των υπηρεσιών και των προϊόντων της Τράπεζας καθώς και πώς να αξιοποιούν απρόσκοπτα</p>
<p>τις αναβαθμισμένες ψηφιακές υπηρεσίες.</p>
<p>ATMs: Κάθε κατάστημα του δικτύου της Τράπεζας διαθέτει εξωτερικό μηχάνημα αυτόματης ανάληψης</p>
<p>(ΑΤΜ) για την εξυπηρέτηση πελατών που επιθυμούν να διενεργήσουν με τις χρεωστικές/πιστωτικές</p>
<p>τους κάρτες αναλήψεις μετρητών ή ερωτήσεις υπολοίπου λογαριασμών.</p>
<p>Υπηρεσίες Διαχείρισης Κεφαλαίων και Πρακτορείας Επιχειρηματικών Απαιτήσεων</p>
<p>Ο Όμιλος διαχειρίζεται αμοιβαία κεφάλαια, τα οποία ανήκουν στις κατηγορίες ομολογιακών,</p>
<p>μετοχικών, μικτών και κεφάλαια κεφαλαίων (fund of funds). Διαθέτει τα προϊόντα του με το όνομα</p>
<p>Optima κυρίως μέσω του δικτύου καταστημάτων και της Τραπεζικής Ιδιωτών της Optima bank.  Δίνει</p>
<p>ιδιαίτερη έμφαση στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη επενδυτικών προϊόντων ανάλογα με την</p>
<p>προσδοκώμενη απόδοση, τον χρονικό ορίζοντα και τον κίνδυνο που επιθυμεί να αναλάβει ο κάθε</p>
<p>πελάτης. Εκτός της σειράς αμοιβαίων κεφαλαίων Optima, έχει αναπτύξει δύο ιδιωτικής ετικέτας (“white</p>
<p>label”) αμοιβαία κεφάλαια για δύο ΑΕΠΕΥ που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.  Οι υπηρεσίες</p>
<p>διαχείρισης κεφαλαίων παρέχονται μέσω της κατά 99,44% θυγατρικής Optima asset management η</p>
<p>οποία είναι αδειοδοτημένη από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς να προσφέρει στους πελάτες της</p>
<p>υπηρεσίες συμβουλευτικής διαχείρισης και διακριτικής διαχείρισης χαρτοφυλακίων.</p>
<p>Υπηρεσίες Πρακτορείας Επιχειρηματικών Απαιτήσεων: Ο Όμιλος παρέχει δέσμη υπηρεσιών στον</p>
<p>χώρο του factoring, αναπτύσσοντας συνέργειες με τις χορηγητικές διευθύνσεις του Ομίλου Optima</p>
<p>bank με στόχο την καθολική κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων. Οι υπηρεσίες πρακτορείας</p>
<p>επιχειρηματικών απαιτήσεων παρέχονται μέσω της κατά 100% θυγατρικής Optima factors.</p>
</div>