greek_downloads/Οικονομική Έκθεση ΔΕΗ Α.Ε. (2024,Εξαμηνιαία,Μητρική-Ενοποιημένη)/images/page_65.png
ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ Α.Ε. 
ΕΝΔΙΑΜΕΣΕΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΤΗΣ 30 ΙΟΥΝΙΟΥ 2024 
(ποσά σε χιλιάδες Ευρώ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά) 
 
65 
3.ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΠΕΡΙΟΔΟΥ (ΣΥΝΕΧΕΙΑ) 
 
3.2. Εμπορική πολιτική πωλήσεων ενέργειας στην Ελλάδα 
 
Η ΔΕΗ εγκαινιάζει τη μέθοδο του franchise στην ανάπτυξη του δικτύου νέων καταστημάτων της και δίνει την 
ευκαιρία σε ιδιώτες που θέλουν να αποκτήσουν κατάστημα ΔΕΗ μέσω δικαιοχρησίας να γίνουν συνεργάτες του 
ταχύτατα αναπτυσσόμενου δικτύου της και κομμάτι της νέας πελατοκεντρικής φιλοσοφίας της. Από τον Απρίλιο 
2024 λειτουργεί το πρώτο κατάστημα franchise, το ΔΕΗ myStore είναι το μοντέλο επιχειρηματικής ανάπτυξης το 
οποίο, συνδυασμένο με τον καινοτόμο αρχιτεκτονικό και λειτουργικό σχεδιασμό των καταστημάτων ΔΕΗ, 
δημιουργεί ένα ιδιαίτερα ελκυστικό και προσοδοφόρο όφελος τόσο για τον συνεργάτη-franchisee όσο και την 
ΔΕΗ.  
 
Μετά την λήξη της εφαρμογής των διατάξεων του Ν. 4951/2022, ο οποίος είχε παραταθεί έως και 31 Δεκεμβρίου 
2023, η ΔΕΗ τροποποίησε το προϊοντικό της χαρτοφυλάκιο εναρμονιζόμενη με τις διατάξεις του Ν. 5066/2023, 
δημιουργώντας από 1.1.2024 για τους πελάτες Χαμηλής Τάσης Ειδικά Τιμολόγια («πράσινη» σήμανση), 
Κυμαινόμενα Προϊόντα ( «Κίτρινη» σήμανση), καθώς και Σταθερά προϊόντα («Μπλε» σήμανση). 
 
Tον Φεβρουάριο 2024 επανατοποθετήθηκε το προϊόν φυσικού αερίου ΔΕΗ myBuildingGasControl, που 
απευθύνεται σε οικιακούς πελάτες με κεντρική θέρμανση, εμπλουτίζοντας περαιτέρω το χαρτοφυλάκιο 
προϊόντων φυσικού αερίου με ένα προϊόν που προσφέρει σταθερές τιμές σε όλη τη διάρκεια του συμβολαίου. 
 
Τον Απρίλιο 2024 λάνσαρε το νέο προϊόν ηλεκτρικής ενέργειας σταθερής χρέωσης προμήθειας, ΔΕΗ 
myBusinessEnter, που απευθύνεται σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις με εγκατεστημένη ισχύ έως και 25 kVA. 
Κατά τον ίδιο μήνα λάνσαρε τη δυνατότητα αγοράς της ολοκληρωμένης υπηρεσίας προμήθειας και 
εγκατάστασης φωτοβολταϊκών συστημάτων σε οικιακές στέγες MyEnergy Solar με 12 ή 24 άτοκες δόσεις.  
 
Από την 1 Μαΐου 2024, εφαρμόζοντας τις διατάξεις του ΦΕΚ Β/2214/11.04.2024 η ΔΕΗ διαθέτει τα νέα αγροτικά 
προϊόντα ΓΑΙΑ που χορηγούνται αποκλειστικά σε περιπτώσεις αγροτικών εκμεταλλεύσεων που χρησιμεύουν 
και συντελούν με οποιονδήποτε τρόπο στην παραγωγή προϊόντων πρωτογενούς φυτικής και ζωικής 
παραγωγής, με δεκαετή διάρκεια και σταθερή τιμή για το σύνολο της κατανάλωσης των δύο πρώτων ετών. 
 
Τέλος, προχώρησε στην τροποποίηση της τιμολογιακής πολιτικής των προϊόντων σταθερής χρέωσης 
προμήθειας που απευθύνονται σε οικιακούς πελάτες, ΔΕΗ myHomeEnter & ΔΕΗ my HomeOnline τόσο τον 
Απρίλιο όσο και τον Ιούλιο, προκειμένου να ακολουθήσει την τάση των τιμών στην χονδρεμπορική αγορά.  
 
Στο πλαίσιο της εταιρικής της λειτουργίας, η ΔΕΗ αναπτύσσει και εξελίσσει εδώ και πολύ καιρό προγράμματα 
δράσεων, με κύριο στόχο τη βελτίωση της εισπραξιμότητας και παράλληλα την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων 
προς τους πελάτες στο κομμάτι της εξυπηρέτησης των οφειλών τους. Ειδικότερα, βελτιώνει την πιστωτική της 
πολιτική σύμφωνα με τον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας δημιουργώντας κλιμακούμενες δράσεις 
ενημέρωσης και είσπραξης, οι οποίες εξελίσσονται διαρκώς και μετριέται η αποτελεσματικότητα τους.  
 
Παράλληλα, συνεχίζει τη συνεργασία της, με εταιρεία παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών υποστήριξης, στο 
πλαίσιο της τιτλοποίησης απαιτήσεων των πελατών της εταιρείας με σκοπό τη μείωση των ληξιπρόθεσμων 
οφειλών και την αποτροπή δημιουργίας νέων επισφαλειών που επιβάλλει η κρισιμότητα της κατάστασης στο 
χώρο της Ενέργειας.  
 
Σε εφαρμογή του θεσμικού πλαισίου υλοποιεί άτοκα προγράμματα ρυθμίσεων σε Αγρότες και συνεχίζει την 
πολιτική διακανονισμών οφειλών που είναι σε ισχύ από το 2022 για το σύνολο της πελατειακής της βάσης, 
δίνοντας ευέλικτα προγράμματα ρυθμίσεων και εξατομικευμένες λύσεις ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών 
της. Για τη βελτίωση της εισπραξιμότητας των διακανονισμών αναπτύσσει μοντέλα διακανονισμών που 
ταξινομούν τους πελάτες βάσει των χαρακτηριστικών τους προκειμένου να εντοπιστεί το καλύτερο σχέδιο 
αναδιάρθρωσης της οφειλής με την υψηλότερη πιθανότητα αποπληρωμής. 
 
Τέλος, δημιουργεί εναλλακτικές υπηρεσίες πληρωμών χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες της τεχνολογίας και 
αξιοποιώντας στο έπακρο τις συνεργασίες της με μεγάλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα προκειμένου να παρέχει 
τις βέλτιστες λύσεις στους πελάτες της.
<div>
<p>ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ Α.Ε.</p>
<p>ΕΝΔΙΑΜΕΣΕΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΤΗΣ 30 ΙΟΥΝΙΟΥ 2024</p>
<p>(ποσά σε χιλιάδες Ευρώ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά)</p>
<p>65</p>
<p>3.ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΠΕΡΙΟΔΟΥ (ΣΥΝΕΧΕΙΑ)</p>
<p>3.2. Εμπορική πολιτική πωλήσεων ενέργειας στην Ελλάδα</p>
<p>Η ΔΕΗ εγκαινιάζει τη μέθοδο του franchise στην ανάπτυξη του δικτύου νέων καταστημάτων της και δίνει την</p>
<p>ευκαιρία σε ιδιώτες που θέλουν να αποκτήσουν κατάστημα ΔΕΗ μέσω δικαιοχρησίας να γίνουν συνεργάτες του</p>
<p>ταχύτατα αναπτυσσόμενου δικτύου της και κομμάτι της νέας πελατοκεντρικής φιλοσοφίας της. Από τον Απρίλιο</p>
<p>2024 λειτουργεί το πρώτο κατάστημα franchise, το ΔΕΗ myStore είναι το μοντέλο επιχειρηματικής ανάπτυξης το</p>
<p>οποίο, συνδυασμένο με τον καινοτόμο αρχιτεκτονικό και λειτουργικό σχεδιασμό των καταστημάτων ΔΕΗ,</p>
<p>δημιουργεί ένα ιδιαίτερα ελκυστικό και προσοδοφόρο όφελος τόσο για τον συνεργάτη-franchisee όσο και την</p>
<p>ΔΕΗ.</p>
<p>Μετά την λήξη της εφαρμογής των διατάξεων του Ν. 4951/2022, ο οποίος είχε παραταθεί έως και 31 Δεκεμβρίου</p>
<p>2023, η ΔΕΗ τροποποίησε το προϊοντικό της χαρτοφυλάκιο εναρμονιζόμενη με τις διατάξεις του Ν. 5066/2023,</p>
<p>δημιουργώντας από 1.1.2024 για τους πελάτες Χαμηλής Τάσης Ειδικά Τιμολόγια («πράσινη» σήμανση),</p>
<p>Κυμαινόμενα Προϊόντα ( «Κίτρινη» σήμανση), καθώς και Σταθερά προϊόντα («Μπλε» σήμανση).</p>
<p>Tον Φεβρουάριο 2024 επανατοποθετήθηκε το προϊόν φυσικού αερίου ΔΕΗ myBuildingGasControl, που</p>
<p>απευθύνεται σε οικιακούς πελάτες με κεντρική θέρμανση, εμπλουτίζοντας περαιτέρω το χαρτοφυλάκιο</p>
<p>προϊόντων φυσικού αερίου με ένα προϊόν που προσφέρει σταθερές τιμές σε όλη τη διάρκεια του συμβολαίου.</p>
<p>Τον Απρίλιο 2024 λάνσαρε το νέο προϊόν ηλεκτρικής ενέργειας σταθερής χρέωσης προμήθειας, ΔΕΗ</p>
<p>myBusinessEnter, που απευθύνεται σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις με εγκατεστημένη ισχύ έως και 25 kVA.</p>
<p>Κατά τον ίδιο μήνα λάνσαρε τη δυνατότητα αγοράς της ολοκληρωμένης υπηρεσίας προμήθειας και</p>
<p>εγκατάστασης φωτοβολταϊκών συστημάτων σε οικιακές στέγες MyEnergy Solar με 12 ή 24 άτοκες δόσεις.</p>
<p>Από την 1 Μαΐου 2024, εφαρμόζοντας τις διατάξεις του ΦΕΚ Β/2214/11.04.2024 η ΔΕΗ διαθέτει τα νέα αγροτικά</p>
<p>προϊόντα ΓΑΙΑ που χορηγούνται αποκλειστικά σε περιπτώσεις αγροτικών εκμεταλλεύσεων που χρησιμεύουν</p>
<p>και συντελούν με οποιονδήποτε τρόπο στην παραγωγή προϊόντων πρωτογενούς φυτικής και ζωικής</p>
<p>παραγωγής, με δεκαετή διάρκεια και σταθερή τιμή για το σύνολο της κατανάλωσης των δύο πρώτων ετών.</p>
<p>Τέλος, προχώρησε στην τροποποίηση της τιμολογιακής πολιτικής των προϊόντων σταθερής χρέωσης</p>
<p>προμήθειας που απευθύνονται σε οικιακούς πελάτες, ΔΕΗ myHomeEnter & ΔΕΗ my HomeOnline τόσο τον</p>
<p>Απρίλιο όσο και τον Ιούλιο, προκειμένου να ακολουθήσει την τάση των τιμών στην χονδρεμπορική αγορά.</p>
<p>Στο πλαίσιο της εταιρικής της λειτουργίας, η ΔΕΗ αναπτύσσει και εξελίσσει εδώ και πολύ καιρό προγράμματα</p>
<p>δράσεων, με κύριο στόχο τη βελτίωση της εισπραξιμότητας και παράλληλα την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων</p>
<p>προς τους πελάτες στο κομμάτι της εξυπηρέτησης των οφειλών τους. Ειδικότερα, βελτιώνει την πιστωτική της</p>
<p>πολιτική σύμφωνα με τον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας δημιουργώντας κλιμακούμενες δράσεις</p>
<p>ενημέρωσης και είσπραξης, οι οποίες εξελίσσονται διαρκώς και μετριέται η αποτελεσματικότητα τους.</p>
<p>Παράλληλα, συνεχίζει τη συνεργασία της, με εταιρεία παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών υποστήριξης, στο</p>
<p>πλαίσιο της τιτλοποίησης απαιτήσεων των πελατών της εταιρείας με σκοπό τη μείωση των ληξιπρόθεσμων</p>
<p>οφειλών και την αποτροπή δημιουργίας νέων επισφαλειών που επιβάλλει η κρισιμότητα της κατάστασης στο</p>
<p>χώρο της Ενέργειας.</p>
<p>Σε εφαρμογή του θεσμικού πλαισίου υλοποιεί άτοκα προγράμματα ρυθμίσεων σε Αγρότες και συνεχίζει την</p>
<p>πολιτική διακανονισμών οφειλών που είναι σε ισχύ από το 2022 για το σύνολο της πελατειακής της βάσης,</p>
<p>δίνοντας ευέλικτα προγράμματα ρυθμίσεων και εξατομικευμένες λύσεις ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών</p>
<p>της. Για τη βελτίωση της εισπραξιμότητας των διακανονισμών αναπτύσσει μοντέλα διακανονισμών που</p>
<p>ταξινομούν τους πελάτες βάσει των χαρακτηριστικών τους προκειμένου να εντοπιστεί το καλύτερο σχέδιο</p>
<p>αναδιάρθρωσης της οφειλής με την υψηλότερη πιθανότητα αποπληρωμής.</p>
<p>Τέλος, δημιουργεί εναλλακτικές υπηρεσίες πληρωμών χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες της τεχνολογίας και</p>
<p>αξιοποιώντας στο έπακρο τις συνεργασίες της με μεγάλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα προκειμένου να παρέχει</p>
<p>τις βέλτιστες λύσεις στους πελάτες της.</p>
</div>