greek_downloads/Οικονομική Έκθεση ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε. (2024,Εξαμηνιαία,Μητρική-Ενοποιημένη)/images/page_22.png
Έκθεση του Διοικητικού Συμβουλίου 
για την εξαμηνιαία περίοδο που έληξε 30 Ιουνίου 2024 
 
Σημαντικότερες 
Εξελίξεις 
Πρόγραμμα 
Μετασχηματισμού 
Οικονομική και 
Xρηματοοικονομική 
Eπισκόπηση 
Διαχείριση Κινδύνου 
Εταιρική  
Διακυβέρνηση 
 
22 
 
ESG 
 
 
• 
Μέτρηση των χρηματοδοτούμενων και μη χρηματοδοτούμενων εκπομπών αερίων θερμοκηπίου 
για το 2023 και αξιολόγηση της προόδου ως προς την επίτευξη των μεσοπρόθεσμων στόχων για 
μηδενικό αποτύπωμα (net-zero targets). 
• 
Προετοιμασία για την υιοθέτηση των Ευρωπαϊκών Κανονισμών EU Taxonomy και του πλαισίου 
βιώσιμης χρηματοδότησης (Sustainable Financing Framework). 
• 
Ενίσχυση του πλαισίου Risk Identification & Materiality Assessment που σχετίζεται με το Κλίμα και 
το Περιβάλλον («Κ&Π») και ποιοτική αξιολόγηση των πελατών βάσει ESG κριτηρίων. 
• 
Ενίσχυση της κοινωνικής στρατηγικής της Τράπεζας μέσω υλοποίησης έργων με σημαντική 
κοινωνική συνεισφορά (συμπεριλαμβανομένων δράσεων για τη βελτίωση της προσβασιμότητας 
ειδικών ομάδων όπως οι πελάτες με αναπηρία). 
Ειδικά έργα 
 
 
• 
Έναρξη υλοποίησης της στρατηγικής συνεργασίας της Τράπεζας με την Epsilon Net, με την έναρξη 
λειτουργίας της πλατφόρμας παραπομπής για δανειοδοτήσεις μικρών επιχειρήσεων (referrals 
platform) αλλά και τη διάθεση στην αγορά του πρώτου προϊόντος που αναπτύχθηκε από κοινού 
(π.χ., “Epsilon All-in-One” POS). 
• 
Υλοποίηση βελτιώσεων σε κάθε βήμα βασικών customer journeys (π.χ. έναρξη συνεργασίας με 
νέους πελάτες, ένταξη πελατών στο Premium τμήμα πελατείας) και εξέλιξη του τρόπου μέτρησης 
της εμπειρίας πελάτη για την καλύτερη αναγνώριση και προτεραιοποίηση βελτιωτικών ενεργειών 
σε όλα τα προϊόντα/ υπηρεσίες και κανάλια της Τράπεζας.
<div>
<p>Έκθεση του Διοικητικού Συμβουλίου</p>
<p>για την εξαμηνιαία περίοδο που έληξε 30 Ιουνίου 2024</p>
<p>Σημαντικότερες</p>
<p>Εξελίξεις</p>
<p>Πρόγραμμα</p>
<p>Μετασχηματισμού</p>
<p>Οικονομική και</p>
<p>Xρηματοοικονομική</p>
<p>Eπισκόπηση</p>
<p>Διαχείριση Κινδύνου</p>
<p>Εταιρική</p>
<p>Διακυβέρνηση</p>
<p>22</p>
<p>ESG</p>
<p>Μέτρηση των χρηματοδοτούμενων και μη χρηματοδοτούμενων εκπομπών αερίων θερμοκηπίου</p>
<p>για το 2023 και αξιολόγηση της προόδου ως προς την επίτευξη των μεσοπρόθεσμων στόχων για</p>
<p>μηδενικό αποτύπωμα (net-zero targets).</p>
<p>Προετοιμασία για την υιοθέτηση των Ευρωπαϊκών Κανονισμών EU Taxonomy και του πλαισίου</p>
<p>βιώσιμης χρηματοδότησης (Sustainable Financing Framework).</p>
<p>Ενίσχυση του πλαισίου Risk Identification & Materiality Assessment που σχετίζεται με το Κλίμα και</p>
<p>το Περιβάλλον («Κ&Π») και ποιοτική αξιολόγηση των πελατών βάσει ESG κριτηρίων.</p>
<p>Ενίσχυση της κοινωνικής στρατηγικής της Τράπεζας μέσω υλοποίησης έργων με σημαντική</p>
<p>κοινωνική συνεισφορά (συμπεριλαμβανομένων δράσεων για τη βελτίωση της προσβασιμότητας</p>
<p>ειδικών ομάδων όπως οι πελάτες με αναπηρία).</p>
<p>Ειδικά έργα</p>
<p>Έναρξη υλοποίησης της στρατηγικής συνεργασίας της Τράπεζας με την Epsilon Net, με την έναρξη</p>
<p>λειτουργίας της πλατφόρμας παραπομπής για δανειοδοτήσεις μικρών επιχειρήσεων (referrals</p>
<p>platform) αλλά και τη διάθεση στην αγορά του πρώτου προϊόντος που αναπτύχθηκε από κοινού</p>
<p>(π.χ., “Epsilon All-in-One” POS).</p>
<p>Υλοποίηση βελτιώσεων σε κάθε βήμα βασικών customer journeys (π.χ. έναρξη συνεργασίας με</p>
<p>νέους πελάτες, ένταξη πελατών στο Premium τμήμα πελατείας) και εξέλιξη του τρόπου μέτρησης</p>
<p>της εμπειρίας πελάτη για την καλύτερη αναγνώριση και προτεραιοποίηση βελτιωτικών ενεργειών</p>
<p>σε όλα τα προϊόντα/ υπηρεσίες και κανάλια της Τράπεζας.</p>
</div>