greek_downloads/Οικονομική Έκθεση Ο.Π.Α.Π. ΑΕ (2024,Εξαμηνιαία,Μητρική-Ενοποιημένη)/images/page_17.png
17 
 
ΟΠΑΠ Α.Ε. – Εξαμηνιαία Οικονομική Έκθεση 2024 
 
 
Ο.Π.Α.Π. Α.Ε. | Λ. Αθηνών 112, 104 42 Αθήνα, Ελλάδα, Τηλ.: +30 (210) 5798800 
4. Στρατηγική της Εταιρείας και μελλοντικές προοπτικές του Ομίλου για το β’ 
εξάμηνο 2024 
Παραμένουμε δεσμευμένοι στο όραμά μας, εναρμονισμένοι με την πελατοκεντρική μας προσέγγιση, να 
παρέχουμε διασκέδαση και τυχερά παίγνια κορυφαίου επιπέδου στους πελάτες μας τόσο στο διαδίκτυο 
όσο και στο επίγειο δίκτυο των πρακτορείων μας με ασφάλεια και υπευθυνότητα, να παράγουμε βιώσιμη 
αξία σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και να προσφέρουμε στην κοινωνία. Η στρατηγική μας Fast Forward 
μας παρακινεί και θέτει σαφή κατεύθυνση για το 2024, ώστε να διασφαλιστεί η μακροπρόθεσμη επιτυχία 
του ΟΠΑΠ εστιάζοντας στους ακόλουθους έξι τομείς: 
 
 
Ο πελάτης στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας 
• 
Ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε μας δραστηριότητας, καθώς θέτουμε την 
πελατοκεντρική προσέγγιση ως κλειδί για την επιτυχία μας. Οι αλλαγές καθοδηγούνται από τον 
ίδιο τον πελάτη, η καλύτερη κατανόηση του οποίου είναι που θα οδηγήσει σε προσφορά 
καλύτερης εμπειρίας ψυχαγωγίας μέσα από τα παιχνίδια σε όλα τα κανάλια μας. Η βάση για την 
καλύτερη κατανόηση των πελατών έγκειται στη συλλογή των σωστών δεδομένων από τις 
δραστηριότητες μας μέσω του διαδικτύου, των VLTs και του επίγειου δικτύου. Έτσι, θα 
καταφέρουμε να κατανοήσουμε καλά ποιος είναι ο πελάτης μας και τι ανάγκες έχει. Η φιλοδοξία 
μας είναι η εφαρμογή αυτής της βαθιάς γνώσης του πελάτη και η αντανάκλασή της στις 
ενέργειές μας μαζί με την μέτρηση του αντίκτυπου στην απόδοση και στην ικανοποίηση των 
πελατών. Αυτή ακριβώς η εμπειρία θα διοχετεύεται, στενά συνδεδεμένη με την εταιρική μας 
εικόνα, μέσω των ακόλουθων δράσεων:
<div>
<p>ΟΠΑΠ Α.Ε. – Εξαμηνιαία Οικονομική Έκθεση 2024</p>
<p>Ο.Π.Α.Π. Α.Ε. | Λ. Αθηνών 112, 104 42 Αθήνα, Ελλάδα, Τηλ.: +30 (210) 5798800</p>
<p>4. Στρατηγική της Εταιρείας και μελλοντικές προοπτικές του Ομίλου για το β’</p>
<p>εξάμηνο 2024</p>
<p>Παραμένουμε δεσμευμένοι στο όραμά μας, εναρμονισμένοι με την πελατοκεντρική μας προσέγγιση, να</p>
<p>παρέχουμε διασκέδαση και τυχερά παίγνια κορυφαίου επιπέδου στους πελάτες μας τόσο στο διαδίκτυο</p>
<p>όσο και στο επίγειο δίκτυο των πρακτορείων μας με ασφάλεια και υπευθυνότητα, να παράγουμε βιώσιμη</p>
<p>αξία σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και να προσφέρουμε στην κοινωνία. Η στρατηγική μας Fast Forward</p>
<p>μας παρακινεί και θέτει σαφή κατεύθυνση για το 2024, ώστε να διασφαλιστεί η μακροπρόθεσμη επιτυχία</p>
<p>του ΟΠΑΠ εστιάζοντας στους ακόλουθους έξι τομείς:</p>
<p>Ο πελάτης στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας</p>
<p>Ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε μας δραστηριότητας, καθώς θέτουμε την</p>
<p>πελατοκεντρική προσέγγιση ως κλειδί για την επιτυχία μας. Οι αλλαγές καθοδηγούνται από τον</p>
<p>ίδιο τον πελάτη, η καλύτερη κατανόηση του οποίου είναι που θα οδηγήσει σε προσφορά</p>
<p>καλύτερης εμπειρίας ψυχαγωγίας μέσα από τα παιχνίδια σε όλα τα κανάλια μας. Η βάση για την</p>
<p>καλύτερη κατανόηση των πελατών έγκειται στη συλλογή των σωστών δεδομένων από τις</p>
<p>δραστηριότητες μας μέσω του διαδικτύου, των VLTs και του επίγειου δικτύου. Έτσι, θα</p>
<p>καταφέρουμε να κατανοήσουμε καλά ποιος είναι ο πελάτης μας και τι ανάγκες έχει. Η φιλοδοξία</p>
<p>μας είναι η εφαρμογή αυτής της βαθιάς γνώσης του πελάτη και η αντανάκλασή της στις</p>
<p>ενέργειές μας μαζί με την μέτρηση του αντίκτυπου στην απόδοση και στην ικανοποίηση των</p>
<p>πελατών. Αυτή ακριβώς η εμπειρία θα διοχετεύεται, στενά συνδεδεμένη με την εταιρική μας</p>
<p>εικόνα, μέσω των ακόλουθων δράσεων:</p>
</div>