greek_downloads/Οικονομική Έκθεση Ο.Τ.Ε. Α.Ε. (2024,Εξαμηνιαία,Μητρική-Ενοποιημένη)/images/page_16.png
ΕΞΑΜΗΝΙΑΙΑ ΕΚΘΕΣΗ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ  
(σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ. 2 του Νόμου 3556/2007) 
 
16 
χονδρικής και λιανικής. Οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις ελέγχου τιμών αναγκάζουν τον ΟΤΕ συχνά να χρεώνει τιμές λιανικής που είναι 
υψηλότερες από τις τιμές των ανταγωνιστών του για τις ίδιες υπηρεσίες. Οι πρόσφατες αλλαγές στο ρυθμιστικό πλαίσιο επιτρέπουν 
στον ΟΤΕ να προσφέρει ανταγωνιστικές τιμές λιανικής για προϊόντα FTTH. 
 
Αδυναμία λειτουργίας κρίσιμων υποδομών 
Η υποδομή των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ICT) θεωρείται βασικός άξονας λειτουργίας όλων των 
τηλεπικοινωνιακών εταιρειών. Η ποικιλομορφία των σύγχρονων υπηρεσιών που παρέχονται από τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών, έχει 
αυξήσει σε μεγάλο βαθμό τόσο την πολυπλοκότητα των υποδομών Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών όσο και την 
αλληλεξάρτηση μεταξύ των δικτύων και των πλατφορμών υπηρεσιών. Από την άλλη, μία διακοπή λειτουργίας της τεχνολογικής 
υποδομής, είτε αυτή οφείλεται σε εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. σεισμοί, πλημμύρες, κ.ά.) είτε σε εσωτερικούς (π.χ. έλλειψη 
ηλεκτρικής ισχύος, διακοπή κλιματισμού, ανθρώπινο λάθος, κ.ά.) αποτελεί γεγονός το οποίο δεν μπορεί να αποκλειστεί. Κατά 
συνέπεια, η διακοπή λειτουργίας μίας υπηρεσίας μπορεί να οδηγήσει σε πιθανή απώλεια εσόδων για την επιχείρηση, αύξηση του 
κόστους αποκατάστασης των ζημιών ή/και σε πιθανές αξιώσεις αποζημίωσης εκ μέρους των πελατών της, με επακόλουθες 
επιπτώσεις στην πελατειακή βάση και τη φήμη της Εταιρείας.  
 
Ο Όμιλος ΟΤΕ, για να εξασφαλίσει την απρόσκοπτη συνέχιση της επιχειρησιακής του λειτουργίας, έχει θέσει σε εφαρμογή ένα ισχυρό 
σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας, το οποίο είναι πιστοποιημένο κατά ISO 22301:2019. Σε αυτό το πλαίσιο, έχουν ήδη 
δημιουργηθεί διαδικασίες και πλάνα σε συνεργασία με τις Υποδιευθύνσεις Επιχειρησιακής Συνέχειας Ομίλου ΟΤΕ, Network 
Automation, Security & Operations Support Σταθερής & Κινητής και IT Architecture & Digital Channels Ομίλου ΟΤΕ, για την 
επανάκτηση-αποκατάσταση και επαναλειτουργία, τόσο του τηλεπικοινωνιακού δικτύου, όσο και των υποδομών πληροφορικής που 
υποστηρίζουν τις κρίσιμες διεργασίες. Η ανθεκτικότητα του τηλεπικοινωνιακού δικτύου έχει ενισχυθεί περαιτέρω μέσω της σταδιακής 
εισαγωγής νέων τεχνολογιών. 
 
Επιπλέον, η διαθεσιμότητα ηλεκτρικής ισχύος σε όλα τα κρίσιμα κτίρια παρακολουθείται συνεχώς και ενισχύεται. Δύο από τα κύρια 
κέντρα της Εταιρείας έχουν ήδη πιστοποιηθεί με το “Tier III-category certification” από το Uptime Institute. Εργασίες αναβάθμισης 
των Ηλεκτρομηχανολογικών Υποδομών έλαβαν χώρα, σύμφωνα με το πρόγραμμα επενδύσεων «Διπλών Παροχικών Δρόμων».  
 
Η παροχή, προς τον Όμιλο Deutsche Telekom (DT), υπηρεσιών Προστιθέμενης Αξίας και το αδιάλειπτο αυτών, διασφαλίζεται τόσο 
σε επίπεδο λειτουργίας των κρίσιμων υποδομών όσο και από την προδιαγεγραμμένη χρήση εναλλακτικής εγκατάστασης. 
 
Ασφάλεια των πληροφοριών 
Ο Όμιλος ΟΤΕ παραμένοντας πιστός στη δέσμευσή του, ανταποκρίνεται γρήγορα στις ανάγκες της νέας ψηφιακής εποχής, εστιάζει 
σε νέες στρατηγικές και επιχειρηματικά μοντέλα, αξιοποιεί πλήρως τις δυνατότητες που παρέχει η τεχνολογία προς όφελος των 
πελατών, υπαλλήλων, συνεργατών και προμηθευτών του. Προσφέροντας λύσεις σε επιχειρήσεις του ιδιωτικού αλλά και του δημόσιου 
τομέα για ψηφιακό μετασχηματισμό, καινοτομεί συνεχώς, παρέχοντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών και τεχνολογίας αιχμής, όπως 
δίκτυα 5G, Fiber to the Home (FTTH) και ψηφιακά πορτοφόλια. 
 
Ο αυξανόμενος βαθμός ψηφιοποίησης και διασύνδεσης της κοινωνίας μας, καθώς και οι εντεινόμενες κυβερνοεπιθέσεις σε 
παγκόσμιο επίπεδο, αποτέλεσαν νέες, σύνθετες προκλήσεις, τις οποίες οι εταιρείες κλήθηκαν να αντιμετωπίσουν, και επέφεραν 
σημαντικές αλλαγές στη νοοτροπία ως προς τη θεσμική και κανονιστική προσέγγιση της κυβερνοασφάλειας. Ο Όμιλος ΟΤΕ παρέχει 
ένα μεγάλο εύρος προϊόντων και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων και των ολοκληρωμένων λύσεων ICT σε μεγάλους πελάτες και 
δημόσιους οργανισμούς, παραμένοντας στην πρώτη γραμμή της κυβερνοασφάλειας. Η Εταιρεία εφαρμόζει μία ολιστική προσέγγιση 
σε θέματα κυβερνοασφάλειας, εξισορροπώντας την ανάγκη προστασίας της από κινδύνους του κυβερνοχώρου και διασφαλίζοντας 
επαρκές επίπεδο ασφάλειας, με την ανάγκη για επιχειρηματική καινοτομία. 
 
Καθώς οι ψηφιακές υπηρεσίες επεκτείνονται, η προτεραιότητα των επενδύσεων στην κυβερνοασφάλεια για την προστασία των 
δεδομένων και της ακεραιότητας του δικτύου είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών και της 
συμμόρφωσης με τους κανονισμούς. Για τη διασφάλιση του υψηλού επιπέδου ασφάλειας των συστημάτων δικτύου και πληροφοριών, 
η Διεύθυνση Ασφάλειας Πληροφοριών και Αποτροπής Τηλεπικοινωνιακής Απάτης του Ομίλου ΟΤΕ, εφαρμόζει αυστηρή στρατηγική 
ασφάλειας και προστασίας των πληροφοριών, αποδεικνύοντας τη δέσμευσή του και υλοποιώντας συγκεκριμένο πλάνο ενεργειών για 
την αντιμετώπιση των απειλών του κυβερνοχώρου. Ακολουθώντας την αρχή «πρόληψη-ανίχνευση-απόκριση», υλοποιούνται μέτρα 
πρόληψης και ανίχνευσης καθώς και μέτρα απόκρισης ασφάλειας για τη μείωση του συνολικού κινδύνου κυβερνοασφάλειας για τον 
Όμιλο. Υιοθετώντας μια προσέγγιση βασισμένη στην ολιστική διαχείριση του κινδύνου για την κυβερνοασφάλεια, η Διεύθυνση 
αναπτύσσει τις δέουσες πολιτικές, διαδικασίες και πρακτικές ασφάλειας, επιβλέπει την ορθή υλοποίησή τους, αναπτύσσει ισχυρούς 
μηχανισμούς προστασίας, αξιόπιστα συστήματα και υποδομές ασφάλειας και αξιολογεί την ορθή υλοποίηση και αποτελεσματικότητά 
τους (π.χ. μέσω περιοδικών ελέγχων των συστημάτων). Μεταξύ των σύγχρονων εργαλείων, η Διεύθυνση χρησιμοποιεί εξελιγμένες 
λύσεις για την ασφάλεια πληροφοριών, όπως συστήματα ανίχνευσης απειλών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη (Artificial Intelligence 
/ AI) και τη μηχανική μάθηση (Machine Learning / ML) που χρησιμοποιούνται για να αναλύουν και να αντιμετωπίζουν προκλήσεις 
ασφάλειας σε πραγματικό χρόνο. Συμπληρωματικά, η Διεύθυνση χρησιμοποιεί προηγμένα συστήματα Threat Intelligence για να 
αντιμετωπίσει αποτελεσματικότερα τυχόν επερχόμενες απειλές. Στο Cyber Defense Center της Διεύθυνσης, συλλέγονται και 
αναλύονται στοιχεία από εταιρικά συστήματα σε 24/7 βάση, προκειμένου να εντοπίζονται εγκαίρως τυχόν περιστατικά ασφάλειας 
(π.χ. κυβερνοεπιθέσεις) και να αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά. Τέλος, η Διεύθυνση παρέχει τακτική εκπαίδευση στους υπαλλήλους
<div>
<p>ΕΞΑΜΗΝΙΑΙΑ ΕΚΘΕΣΗ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ</p>
<p>(σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ. 2 του Νόμου 3556/2007)</p>
<p>16</p>
<p>χονδρικής και λιανικής. Οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις ελέγχου τιμών αναγκάζουν τον ΟΤΕ συχνά να χρεώνει τιμές λιανικής που είναι</p>
<p>υψηλότερες από τις τιμές των ανταγωνιστών του για τις ίδιες υπηρεσίες. Οι πρόσφατες αλλαγές στο ρυθμιστικό πλαίσιο επιτρέπουν</p>
<p>στον ΟΤΕ να προσφέρει ανταγωνιστικές τιμές λιανικής για προϊόντα FTTH.</p>
<p>Αδυναμία λειτουργίας κρίσιμων υποδομών</p>
<p>Η υποδομή των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ICT) θεωρείται βασικός άξονας λειτουργίας όλων των</p>
<p>τηλεπικοινωνιακών εταιρειών. Η ποικιλομορφία των σύγχρονων υπηρεσιών που παρέχονται από τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών, έχει</p>
<p>αυξήσει σε μεγάλο βαθμό τόσο την πολυπλοκότητα των υποδομών Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών όσο και την</p>
<p>αλληλεξάρτηση μεταξύ των δικτύων και των πλατφορμών υπηρεσιών. Από την άλλη, μία διακοπή λειτουργίας της τεχνολογικής</p>
<p>υποδομής, είτε αυτή οφείλεται σε εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. σεισμοί, πλημμύρες, κ.ά.) είτε σε εσωτερικούς (π.χ. έλλειψη</p>
<p>ηλεκτρικής ισχύος, διακοπή κλιματισμού, ανθρώπινο λάθος, κ.ά.) αποτελεί γεγονός το οποίο δεν μπορεί να αποκλειστεί. Κατά</p>
<p>συνέπεια, η διακοπή λειτουργίας μίας υπηρεσίας μπορεί να οδηγήσει σε πιθανή απώλεια εσόδων για την επιχείρηση, αύξηση του</p>
<p>κόστους αποκατάστασης των ζημιών ή/και σε πιθανές αξιώσεις αποζημίωσης εκ μέρους των πελατών της, με επακόλουθες</p>
<p>επιπτώσεις στην πελατειακή βάση και τη φήμη της Εταιρείας.</p>
<p>Ο Όμιλος ΟΤΕ, για να εξασφαλίσει την απρόσκοπτη συνέχιση της επιχειρησιακής του λειτουργίας, έχει θέσει σε εφαρμογή ένα ισχυρό</p>
<p>σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας, το οποίο είναι πιστοποιημένο κατά ISO 22301:2019. Σε αυτό το πλαίσιο, έχουν ήδη</p>
<p>δημιουργηθεί διαδικασίες και πλάνα σε συνεργασία με τις Υποδιευθύνσεις Επιχειρησιακής Συνέχειας Ομίλου ΟΤΕ, Network</p>
<p>Automation, Security & Operations Support Σταθερής & Κινητής και IT Architecture & Digital Channels Ομίλου ΟΤΕ, για την</p>
<p>επανάκτηση-αποκατάσταση και επαναλειτουργία, τόσο του τηλεπικοινωνιακού δικτύου, όσο και των υποδομών πληροφορικής που</p>
<p>υποστηρίζουν τις κρίσιμες διεργασίες. Η ανθεκτικότητα του τηλεπικοινωνιακού δικτύου έχει ενισχυθεί περαιτέρω μέσω της σταδιακής</p>
<p>εισαγωγής νέων τεχνολογιών.</p>
<p>Επιπλέον, η διαθεσιμότητα ηλεκτρικής ισχύος σε όλα τα κρίσιμα κτίρια παρακολουθείται συνεχώς και ενισχύεται. Δύο από τα κύρια</p>
<p>κέντρα της Εταιρείας έχουν ήδη πιστοποιηθεί με το “Tier III-category certification” από το Uptime Institute. Εργασίες αναβάθμισης</p>
<p>των Ηλεκτρομηχανολογικών Υποδομών έλαβαν χώρα, σύμφωνα με το πρόγραμμα επενδύσεων «Διπλών Παροχικών Δρόμων».</p>
<p>Η παροχή, προς τον Όμιλο Deutsche Telekom (DT), υπηρεσιών Προστιθέμενης Αξίας και το αδιάλειπτο αυτών, διασφαλίζεται τόσο</p>
<p>σε επίπεδο λειτουργίας των κρίσιμων υποδομών όσο και από την προδιαγεγραμμένη χρήση εναλλακτικής εγκατάστασης.</p>
<p>Ασφάλεια των πληροφοριών</p>
<p>Ο Όμιλος ΟΤΕ παραμένοντας πιστός στη δέσμευσή του, ανταποκρίνεται γρήγορα στις ανάγκες της νέας ψηφιακής εποχής, εστιάζει</p>
<p>σε νέες στρατηγικές και επιχειρηματικά μοντέλα, αξιοποιεί πλήρως τις δυνατότητες που παρέχει η τεχνολογία προς όφελος των</p>
<p>πελατών, υπαλλήλων, συνεργατών και προμηθευτών του. Προσφέροντας λύσεις σε επιχειρήσεις του ιδιωτικού αλλά και του δημόσιου</p>
<p>τομέα για ψηφιακό μετασχηματισμό, καινοτομεί συνεχώς, παρέχοντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών και τεχνολογίας αιχμής, όπως</p>
<p>δίκτυα 5G, Fiber to the Home (FTTH) και ψηφιακά πορτοφόλια.</p>
<p>Ο αυξανόμενος βαθμός ψηφιοποίησης και διασύνδεσης της κοινωνίας μας, καθώς και οι εντεινόμενες κυβερνοεπιθέσεις σε</p>
<p>παγκόσμιο επίπεδο, αποτέλεσαν νέες, σύνθετες προκλήσεις, τις οποίες οι εταιρείες κλήθηκαν να αντιμετωπίσουν, και επέφεραν</p>
<p>σημαντικές αλλαγές στη νοοτροπία ως προς τη θεσμική και κανονιστική προσέγγιση της κυβερνοασφάλειας. Ο Όμιλος ΟΤΕ παρέχει</p>
<p>ένα μεγάλο εύρος προϊόντων και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων και των ολοκληρωμένων λύσεων ICT σε μεγάλους πελάτες και</p>
<p>δημόσιους οργανισμούς, παραμένοντας στην πρώτη γραμμή της κυβερνοασφάλειας. Η Εταιρεία εφαρμόζει μία ολιστική προσέγγιση</p>
<p>σε θέματα κυβερνοασφάλειας, εξισορροπώντας την ανάγκη προστασίας της από κινδύνους του κυβερνοχώρου και διασφαλίζοντας</p>
<p>επαρκές επίπεδο ασφάλειας, με την ανάγκη για επιχειρηματική καινοτομία.</p>
<p>Καθώς οι ψηφιακές υπηρεσίες επεκτείνονται, η προτεραιότητα των επενδύσεων στην κυβερνοασφάλεια για την προστασία των</p>
<p>δεδομένων και της ακεραιότητας του δικτύου είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών και της</p>
<p>συμμόρφωσης με τους κανονισμούς. Για τη διασφάλιση του υψηλού επιπέδου ασφάλειας των συστημάτων δικτύου και πληροφοριών,</p>
<p>η Διεύθυνση Ασφάλειας Πληροφοριών και Αποτροπής Τηλεπικοινωνιακής Απάτης του Ομίλου ΟΤΕ, εφαρμόζει αυστηρή στρατηγική</p>
<p>ασφάλειας και προστασίας των πληροφοριών, αποδεικνύοντας τη δέσμευσή του και υλοποιώντας συγκεκριμένο πλάνο ενεργειών για</p>
<p>την αντιμετώπιση των απειλών του κυβερνοχώρου. Ακολουθώντας την αρχή «πρόληψη-ανίχνευση-απόκριση», υλοποιούνται μέτρα</p>
<p>πρόληψης και ανίχνευσης καθώς και μέτρα απόκρισης ασφάλειας για τη μείωση του συνολικού κινδύνου κυβερνοασφάλειας για τον</p>
<p>Όμιλο. Υιοθετώντας μια προσέγγιση βασισμένη στην ολιστική διαχείριση του κινδύνου για την κυβερνοασφάλεια, η Διεύθυνση</p>
<p>αναπτύσσει τις δέουσες πολιτικές, διαδικασίες και πρακτικές ασφάλειας, επιβλέπει την ορθή υλοποίησή τους, αναπτύσσει ισχυρούς</p>
<p>μηχανισμούς προστασίας, αξιόπιστα συστήματα και υποδομές ασφάλειας και αξιολογεί την ορθή υλοποίηση και αποτελεσματικότητά</p>
<p>τους (π.χ. μέσω περιοδικών ελέγχων των συστημάτων). Μεταξύ των σύγχρονων εργαλείων, η Διεύθυνση χρησιμοποιεί εξελιγμένες</p>
<p>λύσεις για την ασφάλεια πληροφοριών, όπως συστήματα ανίχνευσης απειλών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη (Artificial Intelligence</p>
<p>/ AI) και τη μηχανική μάθηση (Machine Learning / ML) που χρησιμοποιούνται για να αναλύουν και να αντιμετωπίζουν προκλήσεις</p>
<p>ασφάλειας σε πραγματικό χρόνο. Συμπληρωματικά, η Διεύθυνση χρησιμοποιεί προηγμένα συστήματα Threat Intelligence για να</p>
<p>αντιμετωπίσει αποτελεσματικότερα τυχόν επερχόμενες απειλές. Στο Cyber Defense Center της Διεύθυνσης, συλλέγονται και</p>
<p>αναλύονται στοιχεία από εταιρικά συστήματα σε 24/7 βάση, προκειμένου να εντοπίζονται εγκαίρως τυχόν περιστατικά ασφάλειας</p>
<p>(π.χ. κυβερνοεπιθέσεις) και να αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά. Τέλος, η Διεύθυνση παρέχει τακτική εκπαίδευση στους υπαλλήλους</p>
</div>